Условия возврата денежных средств

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ регламентирует порядок и условия возврата денежных средств, уплаченных Заказчиком за доступ к Сервису SMM-factory от ИП Жаров Евгений Евгеньевич.

1.2. Возврат осуществляется в соответствии с законодательством РФ и условиями публичной оферты.

2. Случаи, при которых возможен возврат

2.1. Полный возврат (100%):

• Отказ от услуг в течение 14 дней с момента оплаты при условии, что Заказчик не пользовался Сервисом;
• Техническая невозможность использования Сервиса по вине Исполнителя;
• Двойное списание денежных средств.

2.2. Частичный возврат (пропорционально неиспользованному времени):

• Досрочное расторжение договора после 14 дней использования;
• Смена тарифа на более дешевый (возврат разницы).

3. Порядок оформления возврата

3.1. Для оформления возврата необходимо:

1. Отправить заявление на email: info@smm-factory.ru с темой "Возврат денежных средств";
2. В заявлении указать: ФИО, email, дату оплаты, сумму, причину возврата;
3. Приложить подтверждение оплаты (скриншот, чек);
4. Указать реквизиты для возврата (карта или расчетный счет).

4. Сроки рассмотрения и возврата

4.1. Заявление рассматривается в течение 5 рабочих дней.

4.2. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента принятия положительного решения.

4.3. О принятом решении Заявитель уведомляется по email.

5. Случаи отказа в возврате

Возврат не производится в следующих случаях:

• Если услуги были оказаны в полном объеме и Заказчик претензий не имеет;
• Если прошло более 14 дней с момента оплаты, и услуги активно использовались;
• Если нарушены условия оферты со стороны Заказчика;
• При блокировке Заказчика за нарушение правил использования Сервиса.

6. Контактная информация для вопросов о возврате

По всем вопросам, связанным с возвратом денежных средств, обращайтесь:
Email: refund@smm-factory.ru
Телефон: +7 (999) 123-45-67 (доб. 2)

Реквизиты для возврата:
Получатель: ИП Жаров Евгений Евгеньевич
ИНН: 231904595421
ОГРНИП: 325237500309421
Банк получателя: ПАО Сбербанк
БИК: 044525225
Счёт получателя: 40802810838720023407